OpenAI a ouvert le 10 novembre « Businesses in ChatGPT », un programme en bêta accessible via un portail baptisé Business Hub. Les entreprises peuvent y revendiquer leur fiche, corriger leurs informations, connecter un flux produits et consulter leurs premières statistiques : mentions, clics vers le site et sujets de découverte. OpenAI présente le dispositif comme un moyen de toucher les 1,2 milliard d'utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT. On vous l'annonçait la semaine dernière : c'est désormais en ligne, avec des données réelles dans les premiers tableaux de bord.
- Toute entreprise éligible peut revendiquer sa fiche et voir ses mentions, ses clics et ses sujets de découverte sur 7 ou 28 jours. Vérification par téléphone, SMS ou DNS, puis pièce d'identité.
- Les Business Agents, des assistants de marque intégrés à ChatGPT, sont réservés pour l'instant aux e-commerçants et services en ligne américains.
- Les clics affichés ne garantissent ni visite ni conversion, et OpenAI n'a prévu aucune procédure de litige en cas de fiche usurpée.
La fiche Google Business Profile, version ChatGPT
Le parcours ressemble à s'y méprendre à celui de Google. On cherche son entreprise, on revendique la fiche, puis on prouve qu'on la contrôle par un appel, un SMS ou un enregistrement DNS. Pour modifier les informations ou publier un agent, il faut en plus une pièce d'identité officielle. Les fiches validées affichent un badge. Barry Schwartz, qui a testé la vérification DNS au lancement, se dit « sincèrement inquiet » du risque d'usurpation, déjà bien connu des fiches Google Business Profile.
Côté données, le tableau de bord montre les mentions de la marque dans les réponses, les clics vers le site et les cinq principaux « sujets de découverte ». Ces thèmes résument les conversations qui citent le site. Rien sur les prompts ni sur le contenu des conversations. Les chiffres n'apparaissent qu'au-delà d'un seuil de volume qu'OpenAI ne communique pas. Et l'aide précise que les clics « ne confirment ni visite ni conversion ». Les premiers comptes servis montrent des volumes modestes : 690 mentions et 24 clics en 28 jours pour une agence américaine, 28 mentions et 1 clic pour une autre.
OpenAI arrive dernier sur ce créneau. Google a lancé ses Business Agents dans Search en janvier, Meta a suivi en juin sur WhatsApp et Instagram, Amazon a ouvert son Merchant Workspace le 4 novembre. La différence : OpenAI fournit des clics et des thèmes groupés là où la Search Console se limite aux impressions dans les réponses IA. OpenAI a aussi déjà reculé une fois sur ce terrain : Instant Checkout, son paiement intégré, a fermé en mars 2026 après des conversions décevantes constatées par Walmart.
Mon avis : notable, et probablement un basculement pour la mesure. C'est la première donnée officielle d'OpenAI sur la visibilité organique des marques dans ChatGPT. Les outils tiers de suivi « GEO » qui estimaient ces mentions par sondage de prompts vont devoir se positionner face à la donnée source.
Qui doit revendiquer sa fiche, et pour quoi faire
Si vous gérez une marque ou un site e-commerce, la fiche se revendique dès maintenant, même depuis la France. Les demandes hors États-Unis passent en liste d'attente, mais la place est prise. Si vous êtes sur Shopify, la connexion du catalogue pousse prix et stocks directement dans les réponses de ChatGPT. Si vous faites du conseil, ces mentions et ces clics donnent enfin un référentiel first-party à confronter aux outils d'estimation et au trafic référent de chatgpt.com dans vos analytics.
Pour un éditeur de contenu sans offre produit, l'intérêt est plus limité à ce stade : le dispositif cible les produits et services, et l'éligibilité des médias reste floue. Les agents conversationnels de marque, eux, ne concernent pour l'instant que les e-commerçants américains.
- Ouvre le Business Hub d'OpenAI, cherche ta fiche (ou celles de tes clients) et lance la vérification DNS dès cette semaine, même si tu finis en liste d'attente.
- Dès que la fiche est validée, relève mentions et clics sur 28 jours et compare-les au trafic référent chatgpt.com dans GA4 ou Matomo pour cadrer l'écart.
- Si la boutique tourne sous Shopify, connecte le catalogue au Business Hub pour alimenter les réponses produit avec tes prix et tes stocks à jour.
Sources
- OpenAI - Introducing Businesses in ChatGPT (10 novembre 2026)
- Search Engine Roundtable - Businesses in ChatGPT Business Hub Live With Click Data (10 novembre 2026)
- PPC Land - Businesses gain ChatGPT click and mention counts in OpenAI's Business Hub (10 novembre 2026)
- TechCrunch - OpenAI rolls out new business profiles (10 novembre 2026)
Source : Openai.com
Cet article a été rédigé avec l’assistance d’un modèle de langage (LLM).
